客服邮箱
info@video-leyu-video.com.cn
适合：会员权益范围确认、案例合集开通、企业合作的初步意向。
写信前准备好这些
会员相关的问题带上账号邮箱和你正在用的档位；合作相关的写上机构名称、使用场景和大致时间安排。信息齐一点，来回次数就少一点。
人工对接 · 工作日响应
把需要确认的事，交给乐鱼看台客服
会员权益的范围、案例合集的开通方式、企业合作怎么谈、数据出现偏差怎么反馈，这四类问题可以直接找人确认。写下你的具体情况，我们按收到的顺序回复。
会员权益与开通
案例合集查阅
企业合作
数据纠错
受理时段
工作日 9:00-18:00
数据纠错响应
平均 3 个工作日
可用渠道
邮箱 · 电话 · 来访
咨询分类
4 类
先自己看一眼
这些问题，打开对应页面就有答案
每档会员差在哪、数据多久刷一次、关注列表换设备为什么不跟着走，这些当场就能看到结果，不用排队等回信。真正需要人来判断的事，再往下走。
联络方式
三条路，按你的事挑一条
文字说得清的事写信最省事，需要当场问明白的打电话，要坐下来谈合作再到线下聊。
客服电话
15354953304
适合：权益范围要当场问明白、合作需要直接找对接人。
打电话前准备好这些
把会员账号和想确认的那一档先记在手边，合作沟通可以先说清方向，我们会在通话里给出下一步该找谁。
来访地址
广东省广州市天河区体育东路118号乐鱼体育视频大厦18层
适合：企业合作面谈、看台版对接与需要现场演示的场景。
来访前请先约定时间
提前一个工作日通过邮箱或电话约好时段，我们会安排对应方向的同事在场，避免你到了却要等。
提交咨询
选一个咨询类型，留一个能收到回信的联络方式，把具体情况写下来。带 * 的都填上再提交。
咨询类型 *
填一下称呼，回信时好开口。
留一个能收到回复的邮箱或电话。
会员问题带上账号邮箱，纠错问题写上赛事、球队与场次，合作咨询写上方向与时间安排。
写清楚发生了什么，我们能少问一轮。
提交的内容只用于回复你这一次咨询，处理方式见 隐私政策。
接下来会发生什么
你的咨询会这样往下走
晚间与周末提交的内容顺延到下一个工作日处理，不影响你在队列里的先后顺序。
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第一步 · 提交当天
进入受理队列
工作日 9:00-18:00 之间提交的咨询当天入队，标上咨询类型和联络方式，分派给对应方向的客服。
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第二步 · 1 至 3 个工作日
给出答复
会员权益与案例合集开通类的问题大多在 1 个工作日内回信；数据纠错会先确认赛事、球队与场次，再给出处理结果，平均 3 个工作日完成。
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第三步 · 后续跟进
继续往下推
看台版会员的咨询走优先通道；企业合作会转到对接人手上，由对方给出材料清单与排期建议。看台社区每月处理约 2600 条反馈，同类问题攒够一批也会反过来推动数据侧的调整。
企业合作
数据接口、联合栏目与定制卡片，怎么谈起来
媒体、俱乐部与数据机构找过来，通常落在这三种合作方式上。先用一封信说清楚你的用途，后面的事情就有章可循。
- 说清用途。这套数据是放进媒体内容、俱乐部内部使用，还是做成自己的数据产品，大致规模多大。
- 对齐范围。看台给出可开放的字段、更新频率与联合栏目的排期方式，双方在这一步把预期说一致。
- 小范围试跑。先按一个赛季阶段做小规模试用，确认数据与呈现方式合适，再谈长期安排。
首次对接建议准备：机构介绍、使用场景说明、希望覆盖的字段范围、预计上线时间。
邮箱 info@video-leyu-video.com.cn 电话 15354953304
工作日 9:00-18:00 受理会员权益、价格与案例合集相关咨询。